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常见问题2018-01-22 10:58:22

1.为什么选择青食商城?
(1)厂家直销,品质保证
青食商城是青岛食品股份有限公司网上购物网站,商品均为公司自己生产、直接销售,更安全,更放心。
(2)满足不同人群需要
青食商城商品品种丰富,可以满足老年、儿童、年轻等不同人群需要。

2.如何取消订单?
(1)您可以登录青食商城,进入“我的帐户”→“我的订单”→“最新订单”,自行操作取消订单。
(2)致电青食商城客服,由客服为您取消订单。
(3)如果订单15日内没有进行“订单付款”,系统将自动为您取消订单。
如果订单已经进入配送环节,不能取消,配送上门时请勿拒收,感谢您的配合!

3.签收时发现商品包装箱破损,该如何处理?
签收时发现商品包装箱破损,请勿拒收。请您第一时间联系客服人员,因包装箱破损导致商品数量不足,我们将免费为您补货!


4.当银联支付出现支付页面乱码,该如何处理?
当您在银联支付时,出现支付页面乱码,请勿着急。您只需要更换浏览器,重新登陆我们的网站,在订单页面付款即可,建议使用IE浏览器。


5.青食商城客服工作时间
在线客服、客服电话工作时间为每周一至周五8:30-16:30,国家法定节假日休息。
客服休息时间,会员可直接下单购买,我们会尽快为您安排发货。